SUIVEZ VOTRE COMMANDE INSTANTANÉMENT !

Vous pouvez facilement suivre votre commande avec le "lien d'ordre de piste" que vous avez reçu par courrier de confirmation de votre commande/SMS. Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant le option de suivi de commande disponible en bas de page sur notre site Web. Pour l'application utilisateurs, les "Suivre la Commande" l'option est présente sur l'icône du menu. Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contactez notre équipe d'assistance.

Les statuts des commandes indiquent généralement l'étape actuelle de votre commande dans l'exécution processus. Voici quelques statuts communs et leurs significations :

• En attente: Votre commande a été reçue mais pas encore traitée.
• Traitement: Votre commande est en cours de préparation pour l'expédition.
• Expédié : Votre commande a été expédiée et est en route vers vous.
• Livré: Votre commande est arrivée à l'adresse indiquée.
• Annulé: Votre commande a été annulée, soit par vous, soit par le vendeur.
• Retourné: Votre commande a été renvoyée au vendeur.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé la commande, veuillez contacter notre service client ou la société de messagerie désignée pour obtenir de l'aide.

Si votre commande est retardée pour une raison quelconque, vous pouvez d'abord suivre son statut, puis contacter notre support client pour obtenir de l'aide. De cette façon, vous pouvez être sans tension à propos de votre commande et connaître son état actuel et les raisons de son retard.

Définissez la livraison de votre produit dans le délai spécifique qui peut être choisi lors du paiement. Quoi qu'il en soit, si vous manquez la livraison de votre produit, l'envoi sera renvoyé au pays d'origine. Le client ne peut déposer une demande de remboursement que s'il est éligible conformément à Politique de retour d'Ubuy.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre numéro de suivi peut ne pas être mis à jour, comme les retards de traitement, les problèmes de transporteur, la création d'étiquettes, les colis perdus, etc. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter notre support client et dissiper la confusion si nécessaire.